Претензия к МТС по коротким номерам 3747 и 7255
|
Как отключить подписку на входящие платные CМС-сообщения. Сколько стоит СМС-сообщение на короткий номер. Информация о коротких номерах и контент-провайдерах. |
Поделюсь своей историей. Никогда не пользовалась никакими котороткими номерами, ни на каких сайтах не вводила свой номер мобильного. поскольку у меня андроид, телефон сам постоянно просил какие то обновления, я все время просто игнорировала. Но в последние полторы недели, обратила внимание, что деньги куда то уходят и уходят при чем по крупному, проанализировав что я делала звонки по России на мтс со своего мтс (которые должны быть бесплатные), понялба что точно что то не так. через личный кабинет заказала детализацию своего счета за месяц, и увидела такую картину, что были совершены отправки 3 смс на котороткие номера 3747 и 7255. Полазив на формах, нашла полезный образец претензии, которым решала воспользоваться. Написала в письменном виде и в электронном. В письменном отнесла в офис МТС, на копии расписались о получении, и отправила в электронном в адрес провайдера и мтс. Это было среда, сейчас пятница, утро началось с смс о возврате денежный средств, правда немного не полностью, с положенных к возврату 774 рубля, вернули 610 рублей, но уже приятно. Куда ушли остальные — тоже интересно, но еще подожду. Думаю, что подожду пару дней, еще претензию состряпаю))))
П Р Е Т Е Н З И Я
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме 774 рубля 90 копеек за неоказанную услугу, а именно за отправку 3 SMS на короткие номера 3747 и 7255. Никаких смс ранее не отправлялось, ничего не скачивалось.
В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью «мошенничество» и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество.
Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
С уважением, абонент МТС
Надеюсь кому-нибудь будет полезным, борьба за справедливость должна начинаться с каждого из нас
49 коммент. к “Претензия к МТС по коротким номерам 3747 и 7255”
#1
ИРИНА
3rd Июль 2012 at 18:47
Я ВОТ ТОЛЬКО НЕ ПОЙМУ ПРИ ЧЕМ ТУТ МТС??? ВАШ ТЕЛЕФОН АВТОМАТИЧЕСКИ ( ИЗ- ЗА КАКОГО ТО ВИРУСА) ОТПРАВИЛ СМС НА КОРОТКИЙ НОМЕР, А ВЫ ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В МТС??? СКАЧАЙТЕ СЕБЕ НА ТЕЛЕФОН АНТИВИРУС, ПОСТАВЬТЕ ЗАПРЕТ СМС КОНТЕНТА И НЕ ЖАЛУЙТЕСЬ!!!!
#2
Денис
22nd Июль 2012 at 08:54
Мтс очень даже причем, они работают с этими короткими номерами.
#3
Ольчик
22nd Июль 2012 at 20:48
Так к тому же большинство провайдеров арендующих короткие номера МТС — просто напросто незарегистрированные в налоговой организации.
#4
Юрий
12th Август 2012 at 06:00
Ума дофига у первой комментаторши, она наверное в МТС работает- корпоративный дух проявляет. Определенно в МТС серьезный сбой, с меня снимался интернет трафик даже тогда, когда телефон был вне зоны доступа сети, а входящие смс сообщения, списание денег за короткие номера в детализации есть, а в телефоне- нет! Денег «ушло»- 4000 за 4 дня. Пишу претензию, спасибо Ирине!
#5
елена
14th Август 2012 at 10:40
со мноой тоже случилось 7 августа. Номера 3616 и 7255 прислали смс каждая по 304 руб.после этого появилась какая то подписка по 20 руб в день.Почему бездействует служба безопасности мтс? Ответ напрашивается сам — они в доле
#6
Юрий
16th Август 2012 at 16:47
Спасибо Ирина! Всё удалось решить по телефону! Вместо списанных 718руб. вернули 982руб.! Главное активно,аргументированно противостоять контент-жуликам!!!
#7
Cthutq
17th Август 2012 at 23:18
А как отключить данную услугу? (7255)
#8
Юрий
17th Август 2012 at 23:50
Бесплатно позвоните по номеру 88002004601 и выскажите ВСЁ что Вы о них думаете! Не забудьте потребовать отключение этой «УСЛУГИ».
#9
Анатолий
18th Август 2012 at 03:23
Та же история!
3 смски на номер 7255 по 258руб! , на телефоне никаких подсказок об отправленных и принятых смс с этого номера не было. Буду сегодня разбираться!
#10
Татьяна
18th Август 2012 at 12:20
Со иной случилось 15.08.2012 года, 7255 украли 774р 90 коп. якобы за три смс — обратилась к оператору — заявку рассматривают
Люди, пишите подробнее об этих случаях — помогите другим узнавать и избавиться от мошенников и пресечь их деятельность. Еще бы оператора наказывать за такое отношение к клиентам…
#11
Сергей
20th Август 2012 at 23:20
19.08.2012 у меня произошла отправка в автоматическом режиме в 7.40 утра смс на номер 7255 и было списано в общей сложности 401 руб (с учетом НДС) якобы за некий «kontent po karmanu». При обращении к МТС мне было заявлено, что это, якобы, мошенничество и деньги мне вернут по заявлению лишь в течение 2 недель, т.к. это связано с бухгалтерскими взаиморасчетами. Видимо, имелись в виду бухгалтерские расчеты с этими мошенниками.
Уважаемые господа из МТС — вы несете полную ответственность за сохранность моих персональных данных, как клиента компании, при этом, на передачу моих персональных данных, (что. собственно, в данном случае и произошло) третьим лицам (а тел.контракт — это и паспортные данные и домашний адрес и год рождения и пр.) своего письменного согласияя не давал.
#12
Александр
21st Август 2012 at 15:10
У меня еще 8 Августа ушли 3 смс на 720 рублей. Спохватился поздновато, позвонил, там отклонили. Пойду писать претензию в офис !
#13
Алексей
22nd Август 2012 at 20:48
Аналогичным образом на номер 7255 потерял 516.6 рублей. Ушло две смски которые я не отправлял. Написал на номер — надеюсь вернуть. Тем временем поставил Dr.Web.
#14
Анастасия
23rd Август 2012 at 14:22
Аналогичная ситуация, и я также считаю, что компания МТС с этим связана. Спасибо за претензию, обязательно отнесу, один вопрос, где в претензии нужно указывать свои данные? я имею ввиду номер телефона
#15
Дмитрий
26th Август 2012 at 18:51
вчера списали все деньки по короткому 7255 контент по корману
звонил оператору МТС та проверила номер и объявила
что номер НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МОШЕННИЧЕСКИМ типа сам дурак послал, все доводы что я знать не знаю как оно отправилось и что поис выдает кучу ссылок о мошенничестве посредством этого номера, не прошли.
Уходите с МТС эти и есть те самые мошенники.
#16
Любовь
27th Август 2012 at 01:03
24 августа приобрела сим-карту, 25 номер заблокировали. Оказалось, что была смс на номер 7255. Списали 304,80. Спасибо за претензию. Завтра понесу в офис МТС. Очень неприятно такое отношение к абонентам!!!
#17
Сергей
28th Август 2012 at 20:14
Всем пострадавшим от действий МТС и ее аффилированной компании-мошенника ООО «РМ-инвест», исходя из множественности случаев мошенничества, необходимо подавать заявления в правоохранительные органы по факту мошеннических действий и систематической кражи денежных средств с лицевых счетов абонентов МТС при попустительстве и под прикрытием провайдера
#18
Сергей
28th Август 2012 at 20:15
Компания РМ-Инвест совершает мошеннические действия квалифицируемые УК РФ статьей 159 — «завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение.»
Компания ОАО МТС совершает пособнические действия позволяя им совершать такую аферу, прикрывая мошеннические действия по хищению денежных средств с лицевых счетов своих абонентов.
#19
Александр
29th Август 2012 at 16:39
Как обещал, рассказ как все закончилось: Сначала я позвонил и пожаловался устно. Обещали выслать смс с результатом. Не прислали, я позвонил опять, сказали, что возврата не будет. Тогда я написал письмо на их электронную почту. Вкратце, они пытались сказать, что я сам дурак, но вернут 300 с копейками рублей из 750. Тогда я отнес уже рукописное письмо в офис мтс. Через несколько дней вернули 545 рублей из 750. На этом закончу эту историю. Позабавило, что у них хватило наглости намекнуть, что мне стоит смотреть куда я оптравляю смс. У меня есть голова на плечах и достаточно ума, чтобы не покупаться на такой лохотрон.
#20
Оксана
29th Август 2012 at 21:52
Аналогичная ситуация. И мне тоже отказали, сказали, что я первая жалуюсь на номера 7255, 7155. И они не являются мошеническими. Я сказала, что простой поиск в Интернете утверждает иное, и жалоб на МТС по этому поводу много. Девушка тут же сказала, что это проблема не только оператора МТС, но и других тоже. То есть проблема есть…
Оставила претензию еще раз. Жду. Сказали, что срок рассмотрения претензии 60 дней!!!
#21
Сергей
31st Август 2012 at 14:45
Спасибо за совет. Написал претензию. Но вернули не все бабло, с 915 рублей только 523. Совет — обновляйте внимательно проги на андройде и ставьте антивирь Др. Веб. Он, хоть и бесплатный, но вирь находит.
#22
катюшка
13th Сентябрь 2012 at 17:30
Получяеться чтобы не лохонутся на МТС нужно при покупке сим сразу ставить»запрет контента’. Скачать доктор веби и аваст и нигде не регестрироваться !!
Подскажите чайнику вирус остается в телефоне при смене сим?
#23
дмитрий
30th Октябрь 2012 at 14:44
На сайте МТС в разделе «мои подписки»(личный кабинет) можно отключить услугу которая и позволяет скачивать эти контенты.
#24
Станислав
2nd Ноябрь 2012 at 16:16
Списали деньги после скачивания программы 150р. на номер 7255. В итоге баланс нулевой. На горячей линии мтс в мягкой форме отмахнулись и сказали доплатить остальные 150р. до полной суммы стоимости услуги контента все по карману и отключили короткие номера по моей просьбе. Ходил в офис мтс заявление выслушали и приняли. Звонил в службу поддержки короткого номера 7255, сказали обращаться к оператору деньги уходят к ним. Спустя 2 дня зашел на официальный сайт мтс и в жесткой форме оставил сообщение о возврате денег. Не поверите через 10 минут приходит смс с текстом о пополнении счета списаных денег и благодарность за написанное им сообщение. Деньги остальные 150р. которые нужно было доплатить снимать не стали. Проверил на следующий день.
#25
Ольга
6th Ноябрь 2012 at 15:56
а непонятных синхронизированных с гуглом контактов ни у кого в конце октяьбря не появлялось???
#26
Ольга
6th Ноябрь 2012 at 16:23
¬ дмитрий
30th Октябрь 2012 at 14:44
На сайте МТС в разделе «мои подписки»(личный кабинет) можно отключить услугу которая и позволяет скачивать эти контенты.
а у меня и так все было отключено!
#27
Денис
6th Ноябрь 2012 at 18:22
У меня было так:качал из Гугл Маркета программы,игры и вдруг выскакивает сообщение «обновите Гугл Маркет»ну я (без всякой задней мысли) и нажал «обновить»скачалась программа называлась Google Play(никакого отношения данная программа к Гуглу не имеет это оказался вирус), эта сволочь отправляла смс без моего ведома.В итоге снялось с моего счета 181 рубль за якобы отправленные 2 смс!
Позвонил в МТС,прикинулись шлангами и утверждали что я отправлял 2 смс на номер 7255,на что я им возразил что я ничего не отправлял,однако в ответ услышал что мол мы Вы отправляли 2смс и помимо 181 рубля(которые уже сняли) я еще должен 123рубля…Воот!Позвонил я в эту говно-контору жуликов и мошенников(тел.нашел здесь) называемую контент провайдером и с мату потребовал вернуть деньги попутно сказав что обращусь в прокуратуру!Однако денег они не вернули но больше со счета не снимали!Далее написал претензию в МТС(шаблон выше на этой странице СПАСИБО ИРИНЕ)на . Деньги вернули через сутки…ВСЕ 181рубль!В общем спасибо этому сайту!
#28
Елена
11th Ноябрь 2012 at 18:37
Купила новый телефон, через несколько дней номер заблокировали , узнала баланс — в шоке ! Минус 965 руб, заказала детализацию, якобы было 3 исходящих подряд смски на номер 7255. Я естественно ничего подобного не отправляла ! Да и при всем желании при минусовом балансе я ни звонить , ни смс отправлять не могу, а тут меня в минус загнали. Сестра работала в мТС раньше, симка на нее оформлена , сказала претензию напишет вроде , будем ждать вернут или нет деньги.
#29
дмитрий
12th Ноябрь 2012 at 16:43
да. Опять пришло 700 рублей и ещё 300 доплатить. Хотя всё выключено!!
#30
Евгения
13th Ноябрь 2012 at 00:53
Сегодня за 45 минут вернула деньги обратно на телефон)))) Без всяких заявлений в офисе…Дозванивалась правда 40 минут на номер,указанный в смс-ке- 88002004601,милая девушка спросила-какие у меня проблемы?) На что я ей ответила-проблемы у вас-вы с меня сняли деньги непонятно за что! Она мне-а вы вчера плеер скачивали? Я ей-да,она мне-дак у вас за него деньги и сняли! Ага,говорю,а вчера с меня за что сняли тогда??? Она-нууу,я не знаююю,вы дали согласие на подписку…я ей-я ничего не давала,в мтс у меня нет ни одной платной подписки и если вы в течении 10 дней не вернете деньги на счет я пишу заяву в прокуратуру!!! Она…будем разбираться..Итог-через 2!!! минуты деньги вернули на счет-305 рублей..еще через 3 минуты перезвонила девушка,извинялась..типа произошло повторное списание средств))))) Услугу типа отключили..поглядим,посмотрим) Так что как-то так-побольше наглости и знание законов и вам все вернут…
#31
Lion
13th Ноябрь 2012 at 01:10
3.11.12 анологичная ситуация с коротким номером 7255 оператор МТС, погуглил, состряпал вот такую претензию, о переписке и результатах отпишусь. МОШЕННИКИ!!!
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
По факту выявленных мною нарушений заявляю следующее:
Дата происшествия: 03.11.2012
Информация по интернет ресурсу: Google Play
Информация по факту получения смс-сообщения:
> http://newfdat.net login:79102080726,pass:pupsonm. Услуга ограничена по времени пользования.
> Действует до 03-12-2012 . Подробности в личном кабинете
> http://sms911.ru/kpk Инфо *111*456# (Help: 8-800-200-4601 )
Информация по факту списания денежных средств: 117 руб.
В соответствии со ст. 12, 18, 26.1 Закона РФ Данными действиями вы вводите пользователей в заблуждение, выдавая
> свою вредоносную программу за бесплатное предложение Google Play, и
> более того — взимая за нее оплату обманным путем. Пользователи
> автоматически соглашаются на ее установку, думая, что устанавливают
> приложение от Google Play. Данные действия с вашей стороны подпадают
> под статью 159 УК РФ — квалифицируются как завладение
> чужим имуществом (деньгами) путём введения в заблуждение. Даже если вы
> не являетесь разработчиками и распространителями данной вредоносной
> программы, получение платы за нее путем пассивной отправки смс с
> мобильных устройств пользователей на короткие номера доказывает ваш
> преступный сговор с ее разработчиками. Данные действия подпадают под статью 34 УК РФ .
> Статья 159 УК РФ — завладение чужим имуществом
> (деньгами) путём введения в заблуждение. Это доказывает, что
> предоставление ссылок на данные ресурсы в качестве услуг и списание
> денежных носит мошеннический характер, является незаконным; также
> статья 159 УК РФ . Само вредоносное приложение (файл
> .apk), скриншоты этапов его установки, а также распечатанный java-код,
> позволяющий отнести данную программу к вредоносным и опасным для ПО, у
> меня в наличии , и я готова предоставить все эти материалы в
Прокуратуру. Предлагаю решить данный вопрос в досудебном порядке — вернув на мой счет незаконно списанные средства в размере 117 рублей.
Также, зная о том, что право пользования короткими номерами и (или)
> сами короткие предоставляется контент-провайдерам операторами сотовой
связи на основе финансовых взаимоотношений между ними, я, считая
ущерб, нанесённый мне, существенным, также оценивая подобные действия
как противоправные, считаю возможным, в случае неуплаты мне
противоправно списанных денежных средств обратиться в правоохранительные органы или суд.
#32
Ксения
14th Ноябрь 2012 at 15:06
Вчера с меня сняли деньги за подключение какой-то услуги «Контент по карману»,которую я не заказывала.Сегодня списание средств продолжается,
и я еще должна им н-ую сумму денег.
#33
лала
17th Ноябрь 2012 at 15:05
Телефон — на Android. 15.11.12 списали примерно 500 рублей за якобы отправку смс на 7255, 9151, 1161,1151 — все смс в течение 2!!! минут. На телефоне стоит запрет контента! Дозвонилась в МТС- обещали вернуть только потому, что стоит запрет контента. Вот жду. .
#34
Ирина
20th Ноябрь 2012 at 12:55
Спасибо Вам, Ирина! Написала в 3 адреса мтс претензию по вашему образцу. Вернули все деньги на 4ый рабочий день после того как я пригрозила написать заявление в милицию! История такова: просматривала интернет-страницы через браузер «Опера», который установлен в моем телефоне с ОС андройд посредством домашнего wi-fi интернета. Браузер предложил обновить его, после подтверждения обновления мне начали приходить смс с ссылками, которые я тут же удаляла не открывая эти ссылки. Списали с меня 907 рубля 63 копейки за отправку 10 смс на короткие номера 3353, 8355, 8055.
#35
Юлия
6th Декабрь 2012 at 20:12
Пришла смс будто я поключила услугу мобильного провайдера! проверяю баланс — 1136 рублей! Делаю детализацию,вхожу в транс!
#36
Ольга!!!
18th Декабрь 2012 at 22:10
Господи какие все тут умные… А ведь и вправду все мы сами оставляем свои номера в нете!!! И через систему андроид отправляются эти дебильные смс!!! Просто если такое случилось нужно не тянуть кота за одно место а заказывать детализацию или звонить оператору!!!
#37
Ольга!!!
18th Декабрь 2012 at 22:14
А что касается полиции и ФАС то у операторов такие юристы, что переживать им точно не из за чего!!! И по факту в договоре прописывается что вы можете оплачивать услуги третьих лиц с вашего номера! Это тоже самое что переводы денег что с номера на номер, что безадресный перевод!!!
#38
наталья
5th Февраль 2013 at 17:53
Товарищи! Я попала в такую же идиотскую ситуацию, на телефон за какие то 5 минут пришло 6 смс, с коротких номеров 3616, и т.д. в итоге баланс минус 2234р. я не отвечала ничего не выписывала. Что я хочу сказать 3 дня я сидела на телефоне, писала, письма во все их инстанции меня долго футболили по разным номерам и сайтам. НЕ СДАВАЙТЕСЬ БЕЙТЕ ВО ВСЕ КОЛОКОЛА , МНЕ НЕ СРАЗУ НА 5 ДЕНЬ НО ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ. УДАЧИ!
#39
Николай
17th Февраль 2013 at 19:21
Такая-же пакость! За семь минут списали 389 руб. Написал уже на 2 адреса. Посмотрим, если не вернут — пойду в полицию!
#40
Николай
17th Февраль 2013 at 19:23
Такая-же пакость! За семь минут списали 389 руб. Написал уже на 2 адреса. Посмотрим, если не вернут — пойду в полицию! Зла не хватает!
#41
Руслан
17th Апрель 2013 at 12:37
Спасибо за вашу претензию.. Списали средства, автоматически отправилась смс. Написал в МТС примерно такую же претензию и отреагировали быстро. Когда пытался договориться с контент-провайдером, они тактично отказали. А после претензии в МТС связались и сообщили что деньги скоро вернут. Следом деньги пришли.
#42
Михаил
18th Апрель 2013 at 07:42
Попал в аналогичную ситуацию. У меня планшет на андроиде с 3G. Скачал прогу, устанавливаю, тишина… Перегружаю, проверяю счет, денег списали 500 руб. Меня удивило следующее. То что вирус цепанул — понятно, сам виноват. Но как эти ребята смогли отправить и принять платные смс при том условии что я напрямую через планшет даже баланс проверить не могу, сколько бы не старался. ( баланс можно было увидеть только войдя из инета на страничку мтс при подключении через 3G)
#43
Гуляев Геннадий Павлович
18th Апрель 2013 at 15:31
Добрый день! 17 апреля 2013 года в 14 часов 20 минут некий сотрудник Добрыня в салоне МТС в бизнес-центре на Ленина мне было отказано в услуге по оплате за интернет из-за отсутствия разменных денег в салоне. Ваши горе-сотрудники совершенно не имеют представления, что они нарушают Федеральное законодательство — Закон о защите прав потребителей. Не принесли никаких извинений, отказались представиться, и не приняли никаких мер к предоставлению мне услуги по оплате за интернет 300 рублей и обеспечить сдачу с купюры номиналом одна тысяча рублей. Будьте любезны и в дальнейшем соблюдайте законодательство РФ — это ваша обязанность. Научите вашего Добрыню уважать Исполнять законы РФ.
#44
Гуляев Геннадий Павлович
18th Апрель 2013 at 15:37
Салон МТС на Ленина в г.Новосибирске необходимо проверить на предмет соблюдения Законов РФ, а также соответствия Добрынь занимаемых должностей.
#45
Игорь
27th Апрель 2013 at 19:57
Увас хоть вирусы были
У меня древний телефон интернета нет
А также списали в МТС 169 р за якобы оказанные услуги
МТС это воровская организация
#46
Света
29th Апрель 2013 at 01:15
На протяжении всей истории существования МТС о них шла воровская слава! 26 апреля номер 7255 стырил 300 рублей, претензия написана в салоне МТС, после чего зашла на этот сайт и ужаснулась от ваших комментов. Получается, что в доле и мобильные операторы и гос. органы, раз это мошенничество продолжается столько времени….
#47
Аня
13th Май 2013 at 11:21
Большое спасибо за пример претензии. Действительно деньги вернули!
#48
Ильдар
10th Июль 2013 at 09:53
Спасибо. мне вернули вместо 258 р 305. очень полезная статья.
#49
инна
19th Март 2014 at 18:13
списали деньги с охранного gsm модема…типо модем отправил сообщение на номер 2949
Внимание !
Возможность оставлять анонимные комментарии пока отключена на сайте. Оставлять комментарии сейчас можно через форму ВКонтакте. В дальнейшем мы вернем эту функцию на сайт.